こんにちは、給湯器のかしわです！



明日、5月18日は、ことばの日です。

「こ（5）と（10）ば（8）」と読むごろ合わせから

ことばの日とされています。

言葉で励まされ、心が元気になることもありますが、

言葉で人を傷つけ、追い込むこともあります。

何気ない一言で、勇気をもらったり、

何気ない一言で、落ち込んでしまうこともあります。

今、ツイッターやSNSなどで、一度も会ったことのない人と

会話をする時代です。

言葉だけで、相手の風貌も分からないし、

表情も見えません。

だからこそ、言葉に気をつけなければ、

誤解が生じたりすることもあるかと思います。


かしわへお問い合わせ下さるお客様に対しても

そうだと思います。

初めてお電話を頂いた時は、お互いの表情が分かりません。

「給湯器が故障して困ってます。」

「そうですか。お見積り金額伝えますね。」と

事務的に伝えるのか、

「お湯が出ないので、お急ぎですね。すぐこれから

お伺い出来ますよ。」とお客様の不安を取り除く

言葉をかけてあげられるのか。

素っ気ない言葉で不快な思いにさせてはいけないと

常々思っています。

お客様への思いが言葉で伝わると思いますので、

感謝の心で、これからも丁寧な対応を心がけて参ります。

不具合などで、お困りなことがございましたら、

現地調査、お見積りは無料ですので、いつでもお気軽にご相談下さい。